Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем [ФИО ___] (ОГРНИП [___], ИНН [___]) (далее — «Администрация») и физическим лицом (далее — «Пользователь») по поводу использования мобильного приложения «Всё хорошо» (далее — «Приложение»).
1.2. Соглашение является публичной офертой согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Установка Приложения и/или регистрация в нём означают полное и безоговорочное принятие условий Соглашения.
1.3. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан удалить Приложение и прекратить его использование.
1.4. Действующая редакция Соглашения постоянно доступна по адресу: https://vsekhorosho.ru/terms
2. Описание сервиса
2.1. Приложение «Всё хорошо» — это мобильный сервис для повышения безопасности пожилых людей и их близких. Приложение предоставляет следующие функции:
Доверителю (пожилому человеку):
- подтверждение «Всё хорошо» по расписанию (чек-ин);
- кнопка SOS с уведомлением опекунов;
- отображение списка опекунов и связанных уведомлений.
Опекуну (родственнику или помощнику):
- получение уведомлений о статусе доверителя;
- получение SOS-сигналов с координатами (если разрешено доверителем);
- просмотр истории чек-инов и уровня заряда устройства доверителя.
2.2. Приложение НЕ является:
- сертифицированным медицинским устройством;
- системой экстренного реагирования (Госуслуги, 112, скорая помощь);
- заменой профессиональной медицинской или социальной помощи;
- системой круглосуточного мониторинга гарантированной доступности.
2.3. Администрация не несёт ответственности за вред здоровью или имуществу, возникший из-за невозможности доставить уведомление по причинам, не зависящим от Администрации (отсутствие интернета, разряд батареи, неработающий push-сервис производителя устройства).
3. Регистрация и учётная запись
3.1. Для использования Приложения Пользователь проходит регистрацию по номеру мобильного телефона. На указанный номер высылается код подтверждения по SMS.
3.2. При регистрации Пользователь обязан:
- указать действительный номер телефона;
- предоставить достоверные данные (имя);
- ознакомиться и согласиться с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.
3.3. Пользователь несёт полную ответственность за безопасность своей учётной записи, включая:
- сохранность кода подтверждения (нельзя передавать третьим лицам);
- сохранность доступа к телефонному номеру;
- актуальность данных профиля.
3.4. Одна учётная запись соответствует одному номеру телефона. Передача учётной записи третьим лицам запрещена.
3.5. Учётная запись может быть удалена Пользователем самостоятельно через интерфейс Приложения (Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт). После удаления все данные удаляются в течение 30 дней.
4. Тарифы и оплата
4.1. Приложение распространяется по модели подписки. Базовые тарифы:
| Тариф | Цена | Что включено |
|---|---|---|
| Пробный период | бесплатно | 30 дней с момента регистрации, полный функционал |
| Стандарт | [___] ₽/мес | 1 связь Доверитель–Опекун, до 3 чек-инов в день, SOS |
| Семейный | [___] ₽/мес | До 5 связей, неограниченные чек-ины, SOS, история, расширенные настройки |
4.2. Льготный период: при просрочке оплаты Пользователю предоставляется 14-дневный grace period, в течение которого функции SOS остаются работоспособными.
4.3. Возврат средств: возврат осуществляется в соответствии с правилами магазина приложений (App Store / Google Play / RuStore) для покупок через эти магазины, либо по запросу через email support@vsekhorosho.ru для прямых платежей через ЮKassa.
4.4. Изменение тарифов: Администрация вправе изменять стоимость тарифов с уведомлением Пользователя не менее чем за 30 дней до даты вступления изменений в силу.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь имеет право:
- использовать Приложение в соответствии с его функциональностью;
- получать техническую поддержку;
- удалить свою учётную запись в любой момент;
- получать информацию об обработке своих персональных данных.
5.2. Пользователь обязуется:
- использовать Приложение только в законных целях;
- не предоставлять заведомо ложную информацию;
- не использовать Приложение для введения в заблуждение третьих лиц;
- не пытаться получить доступ к учётным записям других пользователей;
- не предпринимать действий, нарушающих работоспособность серверов;
- не использовать Приложение для рассылки спама или мошенничества;
- незамедлительно сообщать Администрации о компрометации своей учётной записи.
6. Права и обязанности Администрации
6.1. Администрация имеет право:
- временно приостанавливать работу Приложения для технического обслуживания;
- вносить изменения в функциональность Приложения;
- блокировать учётную запись Пользователя при нарушении настоящего Соглашения;
- удалять контент, нарушающий законодательство РФ или права третьих лиц.
6.2. Администрация обязуется:
- обеспечивать работоспособность Приложения в соответствии с настоящим Соглашением;
- защищать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и 152-ФЗ;
- отвечать на обращения Пользователей в течение 30 дней;
- уведомлять Пользователей об изменениях в Соглашении.
7. Ограничение ответственности
7.1. Приложение предоставляется по принципу «как есть» (as is). Администрация не гарантирует:
- бесперебойность работы сервиса 24/7;
- мгновенную доставку push-уведомлений (зависит от Google FCM, операторов связи и состояния сети);
- работоспособность фоновых задач на устройствах с агрессивной системой энергосбережения (Xiaomi, Huawei, Honor, Vivo, OPPO и др.).
7.2. Администрация не несёт ответственности за:
- последствия использования Приложения как замены профессиональной медицинской помощи;
- невозможность доставить SOS по вине третьих лиц (производителя устройства, оператора связи, провайдера push-сервиса);
- действия третьих лиц, получивших несанкционированный доступ к учётной записи Пользователя по его вине;
- ущерб, возникший в результате неработоспособности устройства Пользователя.
7.3. Совокупный размер ответственности Администрации перед Пользователем не может превышать сумму, уплаченную Пользователем за подписку за последние 12 месяцев.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все права на Приложение, включая исходный код, дизайн, торговую марку, иконки, изображения и текстовые материалы, принадлежат Администрации.
8.2. Пользователю предоставляется неисключительная, отзывная, непередаваемая лицензия на использование Приложения только для личных некоммерческих целей.
8.3. Запрещается:
- копировать, распространять, модифицировать Приложение;
- проводить декомпиляцию, реверс-инжиниринг;
- использовать торговую марку «Всё хорошо» без письменного разрешения.
9. Прекращение использования
9.1. Соглашение может быть расторгнуто:
- Пользователем — путём удаления учётной записи через интерфейс Приложения;
- Администрацией — в случае нарушения Пользователем условий Соглашения, с уведомлением за 7 дней (за исключением грубых нарушений, при которых блокировка осуществляется немедленно).
9.2. После расторжения данные Пользователя удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10. Применимое право и порядок разрешения споров
10.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
10.2. Все споры подлежат разрешению путём переговоров. При недостижении соглашения спор рассматривается в суде по месту нахождения Администрации.
10.3. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 30 дней.
11. Заключительные положения
11.1. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
11.2. Невыполнение Администрацией какого-либо права не означает отказа от него.
11.3. Соглашение составлено на русском языке. В случае расхождения с переводами на иные языки приоритет имеет русская версия.
12. Контакты
- Email общий: support@vsekhorosho.ru
- Email по вопросам конфиденциальности: privacy@vsekhorosho.ru
- Сайт: https://vsekhorosho.ru
- Адрес: [___]